Правила проживания

Рассчитать стоимость

ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ И ПРОЖИВАНИЯ
ОТЕЛЬНОГО КОМПЛЕКСА
HORIZONT

Уважаемый Гость!

Мы рады приветствовать Вас в нашем отеле. Наша команда постарается сделать все, что бы ваше пребывание в отельном комплексе «Horizont» было приятным и незабываемым. Ознакомьтесь, пожалуйста, с данными правилами нашего Отеля. Они устанавливают внутренний распорядок проживания в отельном комплексе «Horizont, правила бронирования, заселения, пользования имуществом Отеля, ответственность Отеля и Гостя. Правила разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления гостиничных услуг в РФ, и Федеральным Законом «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствиях потребления табака».

1. Основные положения

1.1 Под понятием Отель следует понимать все территории отельного комплекса HORIZONT, его администрацию, и другие объекты обеспечивающие его функционирование

1.2 Под понятием Гость следует понимать лицо, находящееся на территории Отеля и пользующееся услугами Отеля, в том числе услугами проживания.

1.3 Под понятием Посетитель следует понимать лицо, правомерно находящееся на территории Отеля, без услуги по проживанию.

1.4 Под понятием Оказанная услуга следует понимать действие, произведенное сотрудниками Отеля по выполнению взятых на себя обязательств.

1.5 Под понятием Грубое нарушение правил проживания в Отеле следует понимать ситуацию, при которой поведение Гостя препятствует Администрации Отеля и его персоналу выполнять надлежащим образом свои обязанности по обеспечению отдыха других Гостей Отеля или его действия оскорбляют честь и достоинство обслуживающего персонала, гостей отеля, а так же нарушает настоящие правила и действующее законодательство РФ.

1.6 Под понятием Исполнитель следует понимать индивидуального предпринимателя оказывающего услуги по размещению и проживанию в отельном комплексе «Horizont», расположенному по адресу: Республика Крым Бахчисарайский р-н с. Береговое ул. Цветочная 98,93, 106, 107, 108.

1.7 По всем неоговоренным в настоящих правилах вопросам Администрация Отеля руководствуется законодательством РФ.

2. Правила бронирования.

2.1 Забронировать номер на интересующий период можно самостоятельно на официальном сайте Отеля в сети Интернет www.Hotel-Horizont.ru путем подачи соответствующей заявки, написав письмо на Е-мэйл Отеля Hotel_Horizont@mail.ru, или позвонить по номеру телефона +79787807222 или +79787816444.

2.2 В заявке на бронирование обязательно должно быть указано:

  • Дата заезда и выезда.
  • Количество детей, их ФИО и возраст.
  • Желаемая категория номера.
  • При необходимости информация о предоставлении дополнительных услуг.

2.3 Отель после получения заявки Гостя, подтверждает заявку и выставляет счет-договор на оплату услуг бронирования номера.

2.4 Оплата возможна на расчетный счет или иным способом по согласованию с Администрацией.

2.5 Предоплата должна быть внесена в течении 3-х банковских дней.

2.6 Стандартная предоплата составляет 30% от общей стоимости проживания и взимается в качестве гарантии заезда Гостя. Остальная сумма оплачивается Гостем по прибытию.

2.7 В случае если заказ Гостя попадает под действие скидочных программ – условия бронирования, подтверждения и аннуляции могут изменяться. Новые условия будут отражены на официальном сайте отеля. Скидки не суммируются и может быть выбран только один из вариантов акций.

2.8 В течении 7-ми календарных дней после получения предоплаты Отель направляет Гостю на Е-майл бланк подтверждения бронирования фиксирующий обязательства Отеля по заказу Гостя и гарантирующий его выполнение.

2.9 Если Гость оплатил счет, но сомневается в том, что средства будут зачислены своевременно и предполагает, что бронь может быть автоматически аннулирована, ему необходимо связаться с Отелем и/или отправить скан-копии документов подтверждающих факт оплаты на Е-майл Отеля.

2.10 В случае, если по истечению срока указанного в п.2.5 Гость не подтвердит бронирование внесением предоплаты – бронь аннулируется и указанный номер в интересующие Гостя даты станет доступным для бронирования другим

Гостям.

2.11 Гарантированным бронированием считается только бронирование по которому своевременно и в полном объеме внесена предоплата.

2.12 Отменить свое подтвержденное бронирование Гость может только в электронном виде, написав о своем намерении на Е-майл Отеля. В ответном письме Отель направляет инструкции для проведения возврата предоплаты (возврат возможен только по безналичному расчету).

2.13 При отмене бронирования более чем за 30 календарных дней до установленной даты заезда Гостя в Отель, предоплата возвращается в полном объеме.

2.14 При отмене бронирования за 30 и менее календарных дней до даты заезда стандартная предоплата 30% от общей стоимости заказа не возвращается.

2.15 Предоплата, полученная Отелем от Гостя в рамках акции «Раннее бронирование» в случае отказа Гостя за любой срок до даты заезда не подлежит возврату в полном объеме.

3. Правила размещения

3.1 Отельный комплекс «Horizont» представляет собой три связанные между собой пешеходной улицей территории. В отеле существует три категории номеров «Люкс» «Комфорт» и «Стандарт».

  • Номера «Люкс» расположены на территории Horizont, по адресу ул. Цветочная 98. Номера «Люкс» прошли государственную классификацию и соответствуют уровню *** (три звезды). Удаленность от моря ориентировочно 500 метров (5-7 минут ходьбы).
    В номере есть: Телевизор с плоским экраном, кондиционер, холодильник, сейф, необходимая современная мебель, кровать с ортопедическим матрасом, полотенца (3 шт. на каждого гостя), с/у, халат, тапочки, дворик-патио с садовой мебелью, цифровое ТВ, WI-FI., чайник с чайным набором, мыло, шампунь, гель для душа, фен.
  • Номера «Комфорт» расположены на территории Oasis по адресу ул. Цветочная 107. Удаленность от моря ориентировочно 700 метров (7-10 минут ходьбы)
    В номере есть: Телевизор с плоским экраном, кондиционер, холодильник, сейф, необходимая современная мебель, кровать с ортопедическим матрасом, полотенца (3 шт. на каждого гостя), с/у, цифровое ТВ, WI-FI., чайник с чайным набором, мыло, фен.
  • Номера «Стандарт» расположены на территории Oasis по адресу ул. Цветочная 108. Удаленность от моря ориентировочно 700 метров (7-10 минут ходьбы)
    В номере есть: Телевизор с плоским экраном, кондиционер, холодильник, необходимая современная мебель, кровать с ортопедическим матрасом, полотенца (3 шт. на каждого гостя), с/у, цифровое ТВ, WI-FI., мыло, фен.
  • Зона отдыха и развлечения с бассейнами расположена по адресу ул. Цветочная 93.

Все гости независимо от того в какой категории номера они проживают имеют право пользоваться всеми территориями Отеля.

3.2 Отель предназначен для временного проживания Гостей, на срок, согласованный с Администрацией.

3.3 Отель работает с 27 апреля по 15 сентября, круглосуточно, семь дней в неделю. Время заезда с 14:00, время выезда до 12:00. Расчетный час 12:00 по местному времени. Плата взимается минимум за одни гостиничные сутки вне зависимости от фактического времени пребывания в номере.

3.4 При желании продлить срок пребывания в Отеле Гостю необходимо обратится на стойку ресепшн к Администратору как можно раньше. Положительное рассмотрение такой заявки зависит от наличия такой возможности (номера) и отсутствия подтвержденной брони на данный номер у третьих лиц.

3.5 Ранний заезд и поздний выезд Отелем НЕ ГАРАНТИРУЕТСЯ. При наличии технической возможности ранний заезд/поздний выезд может быть предоставлен в день заезда/выезда на стойке ресепшен. Для гарантированного раннего заезда или позднего выезда необходимо приобрести дополнительные сутки проживания.

3.6 В случае раннего заезда с 0:00 минут до установленного расчетного часа при условии предварительного уведомления Отеля и наличия подтвержденной возможности такого размещения плата взимается за сутки проживания согласно прейскуранту Отеля. В случае задержки выезда Гостя плата за проживание взимается в следующем порядке:

От 2-х до 4-х часов – плата за половину суток.

От 4-х до 24-х часов – плата за полные сутки.

3.7 Один ребенок в возрасте до 3-х лет размещается в номере бесплатно (без предоставления дополнительного места и постельных принадлежностей). При желании Гость может заказать отдельно детскую кроватку. Услуга платная. За детей в возрасте от 3х до 7ми лет при поселении их на дополнительном месте оплата производится по специальной цене. Дети от 7 лет и старше оплачивается полная стоимость дополнительного места.

3.8 Завтрак и обед проходят в кафе на территории Horizont. Время завтрака с 08:00 до 11:00, обед с 13:00 до 15:30. С 16:00 до 22:00 кафе работает в режиме AIA Cart.

3.9 В случае раннего выезда, Гость может подать заявку Администратору на стойку ресепшн до 20:00 на получение сухого пайка.

3.10 Гостям приезжающим на личном транспорте, бесплатно предоставляется место на парковке, при наличии свободных мест.

4. Порядок регистрации и оплаты услуг.

4.1 Поселение в Отель возможно исключительно при предъявлении паспорта гражданина РФ, паспорта гражданина СССР, заграничного паспорта РФ, свидетельства о рождении – для лиц не достигших 14 летнего возраста, согласно Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ.

4.2 Регистрация и поселение иностранных граждан осуществляется при наличии паспорта иностранного гражданина с визой, миграционной карты или иных миграционных документов установленного образца, утвержденных Постановлением Правительства РФ.

4.3 Прейскурант цен на услуги Отеля находится на стойке ресепшн.

4.4 В Отеле принимаются 2 вида расчетов: оплата наличными денежными средствами (в национальной валюте – рублях) и оплата путем безналичного перечисления на расчетный счет. В случае отсутствия денежных средств на расчетном счете Отеля при оплате проживания за безналичный расчет, поселение Гостя в Отель не производится.

4.5 При поселении в Отель Гость подписывает Договор/Акт приемки выполненных работ (услуг), что является согласием Гостя с данными правилами, правилами пожарной безопасности и согласием на обработку и использований его персональных данных.

4.6 Поселение Гостей осуществляется только при 100% оплате за услуги проживания.

4.7 Администратор Отеля оформляет регистрационную карту Гостя с указанием ФИО Гостя, даты заезда-выезда, номера комнаты и подписью Гостя.

4.8 При поселении Администратор выдает Гостю:

  • Ключ от номера – 1 шт.
  • Магнитная ключ-карта для входа на территории Отеля – по количеству проживающих в номере.
  • Карта полотенец – по количеству проживающих в номере.

Дополнительный ключ от номера можно взять под денежный залог на стойке ресепшн.

Карта полотенец обменивается на пляжные полотенца на стойке ресепшн или возле бассейна. При утере карты полотенец или полотенца, Гость обязан компенсировать их стоимость в размере 1000 (одна тысяча) рублей. При утере ключа от номера или магнитного ключа-карты Гость обязан компенсировать их стоимость в размере 500 (пятьсот) рублей.

4.9 В случае опоздания Гостя перерасчет стоимости бронирования не производится.

4.10 В случае отказа Гостя от забронированных услуг в день заезда, Отель вправе удержать сумму в размере 30% от полной стоимости забронированных услуг за указанный период, при этом Стороны договариваются, что данная сумма является фактически понесенными затратами Отеля.

4.11 В случае если Гость в одностороннем порядке сокращает сроки проживания в Отеле более чем на 2 (двое) суток, Отель вправе удержать сумму в размере 30% от полной стоимости забронированных услуг. При этом если Гость сокращает сроки проживания после заселения в Отель, он оплачивает фактическое время пребывания в Отеле (по гостиничным суткам) и сумма в размере 30% от общей стоимости бронирования, которая является фактически понесенными затратами Отеля.

4.12 Если Гость не прибыл в назначенную дату на поселение в Отель без предварительного уведомления, по истечении двух суток номер выставляется на продажу. Предоплата в таком случае не возвращается Гостю в полном объеме.

4.13 При выезде из номера Гость обязан уведомить об этом Администратора, передать ключи, магнитные ключи-карты, карточки пляжных полотенец и произвести окончательный расчет за предоставленные услуги.

5. Правила пребывания в Отеле

5.1 В стоимость номера включено:

  • Размещение в номере выбранной категории, расположенных в одном из корпусов Отеля.
  • Полупансион (завтрак и обед). Питание организованно в кафе на территории Horizont.
  • Пользование открытым бассейном.
  • Пользование детским бассейном с подогревом и водными горками (Подогрев бассейна работает в мае и сентябре).
  • Детская анимация.
  • Концертные и развлекательные программы проводимые в Отеле.
  • Пользование шезлонгами возле бассейна.
  • Пользование пляжными полотенцами.
  • Пользование зонтами для пляжа (под залог)
  • Пользование спортивной площадкой и тренажерами.
  • Пользование 3-мя детскими площадками.
  • Парковка
  • Детский батут
  • Поднос багажа
  • Услуга будильник
  • Временное хранение багажа.
  • Беспроводной Интернет WI-FI
  • Пользование индивидуальным сейфом (в номерах Люкс и Комфорт)
  • Пользование халатом и тапочками (в номерах Люкс)
  • Куллеры с водой в общественных зонах
  • Пользование гладильной доской и утюгом.
  • Настольный теннис
  • Вызов такси.

5.2 Администрация просит Гостей бережно относится к имуществу, оборудованию Отеля, соблюдать санитарные нормы, общественный порядок и правила пожарной безопасности. Покидая номер, необходимо закрыть окна, водоразборные краны, выключить свет и другие электроприборы. В соответствии с законодательством РФ в случае утери или порчи имущества Отеля, Гость должен возместить материальный ущерб согласно прейскуранту, ознакомится с которым можно на стойке ресепшен. Администратором составляется Акт о порче (утрате) имущества. На основании данного акта Гость обязан возместить стоимость понесенного ущерба в кассу Отеля.

5.3 При причинении Отелю значительного материального ущерба по вине или халатности Гостей или Посетителей, в обязательном порядке должен быть составлен Акт. В данном случае, кроме возмещения ущерба Гость должен добровольно или в судебном порядке возместить Отелю потери, связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели и т.п.

5.4 Ценные вещи и документы рекомендуется Гостям оставлять в сейфе номера. Так же ценные вещи, деньги и документы могут быть сданы на хранение в сейф Отеля. Администрация Отеля не несет ответственности за сохранность документов, денег, ценных вещей, драгоценностей оставленных на территории Отеля. Гости должны не забывать закрывать двери в номер. При утере ключа необходимо обратиться на стойку ресепшен.

5.5 Территория Отеля, входы, холлы, кафе, общественные зоны контролируются видеокамерами. Вся информация регистрируется, записывается на цифровые носители. Видеонаблюдение осуществляется в целях безопасности Гостей, их имущества и имущества Отеля. Гость не возражает и соглашается с использованием на территории и в помещениях Отеля систем видеонаблюдения.

5.6 Отель не несет ответственности за работу городских коммуникаций (отключение электричества, воды, Интернета и т.д.)

5.7 Книга отзывов и предложений находится на стойке ресепшен и выдается по первому требованию Гостя (кроме лиц находящихся в нетрезвом состоянии). Требования и жалобы рассматриваются Администрацией в кратчайшие сроки.

5.8 В случае возникновения жалоб со стороны Гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта.

5.9 По просьбе проживающих, по согласованию с администрацией, допускается нахождение посторонних лиц в номере до 22:30

5.10 В случае задержки посетителя в номере после 22:30 или провода в номер зарегистрированным Гостем постороннего лица в ночное время с 22:30, данные лица проходят процедуру заселения в номер и оплачивают стоимость размещения согласно установленного прейскуранта.

5.11 Администрация Отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а так же в случае нарушения Гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

5.12 При отсутствии Гостя по месту проживания более суток (по истечении 2 часов с момента наступления его расчетного часа) администрация вправе создать комиссию и сделать опись имущества находящегося в номере. Имущество Гостя Отель принимает на временное хранение.

5.13 На территории Отеля действует кафе. Время работы с 08:00 до 22:00. Гости Отеля во время завтрака и обеда по запросу администратора обязаны сказать свою фамилию и номер проживания.

5.14 В целях обеспечения порядка и безопасности в Отеле запрещается:

5.14.1 Курить на территории и в номерах Отеля (курение разрешено в специально отведенных и оборудованных местах Отеля)

5.14.2 Пользоваться в номере электрическими приборами (мультиварками, микроволновками, электропечками и т.д), за исключением предоставленных Отелем.

5.14.3 Заниматься самостоятельным приготовлением пищи в номерах и на территории Отеля.

5.14.4 Передавать посторонним лицам ключи от номера.

5.14.5 Хранить в номере легковоспламеняющиеся, взрывоопасные, отравляющие, химические и радиоактивные вещества.

5.14.6 Проносить на территорию Отеля и хранить в номере оружие.

5.14.7 Выносить продукты, посуду и столовые приборы из кафе. В отеле предоставляется услуга обслуживание в номерах. Услуга платная.

5.14.8 Приносить с собой и распивать в кафе свои напитки (алкогольные и безалкогольные), продукты, еду (кроме детского и специализированного питания). Допускается по согласованию с администрацией приносить и распивать в кафе свои алкогольные напитки оплатив при этом пробковый сбор (размер устанавливается администрацией).

5.14.9 Распивать спиртные напитки купленные не на территории Отеля, в общественных местах.

5.14.10 Нарушать общепринятые нормы поведения, в т.ч. находиться под воздействием наркотических средств.

5.14.11 Проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровью или имуществу других лиц.

5.14.12 Нарушать тишину после 22:00 часов.

5.14.13 Размещать в номере Гостей после 22:30 без оплаты и регистрации их в Отеле.

5.14.14 Размещать в номерах домашних животных, рептилий, птиц.

5.15 Обязанности Гостей:

5.15.1 При выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, кондиционер, телевизор и другие электроприборы.

5.15.2 Соблюдать установленные правила Отеля, соблюдать общественный порядок, чистоту в номере и в Отеле.

5.15.3 Строго соблюдать правила пожарной безопасности.

5.15.4 Возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества.

  • Сумма причиненного ущерба при утрате Отельного имущества определяется с учетом рыночных цен.
  • При затоплении номера, повреждении мебели, стекол и другого имущества по вине Гостя или посетителя, ими выплачивается стоимость ремонтно-восстановительных работ и простой номера за время его ремонта.
  • В случае порчи инвентаря: покрывал, постельных принадлежностей, мебели, напольных покрытий и т.д. Гость/Посетитель выплачивает стоимость их чистки.
  • В случае невозможности восстановления первоначального вида вещей (имущества Отеля) Гость/Посетитель выплачивает их розничную стоимость на момент нанесения ущерба.

5.15.5 Нести ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей.

5.15.6 Исключить возможность возникновения в номере инфекции.

5.15.7 Своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные дополнительные услуги.

5.15.8 Следить за своими детьми, не оставлять их самих без присмотра.

5.15.9 Соблюдать правила пользования бассейном, которые размещены в справочной информации в номере и на стойке ресепшен.

6. Прекращение предоставления гостиничных услуг и отказ в поселении.

6.1 Гость имеет право расторгнуть договор о предоставлении гостиничных услуг в любое время, при условии оплаты фактически предоставленных услуг.

6.2 В случае досрочного расторжения Гостем договора о предоставлении гостиничных услуг, на срок, который превышает 2-е суток, с него удерживается сумма в размере 30% от полной стоимости забронированных услуг. При этом, если Гость сокращает сроки проживания после заселения в номер, он дополнительно оплачивает фактическое время пребывания в отеле по гостиничным суткам, согласно прейскуранту цен.

6.3 Если гость неоднократно нарушает внутренние правила Отеля, что приводит к материальным убыткам или создает неудобства для других Гостей, Отель имеет право отказать в предоставлении услуг, либо осуществить выселение. В таком случае после вычета суммы , покрывающей нанесенные гостем материальные убытки и (или) щтрафы, предусмотренные настоящими правилами, Гостю возвращается остаток внесенной ранее оплаты.

6.4 При выявлении Гостя (ребенка или взрослого) с заболеванием ОРВИ (острая респираторно вирусная инфекция) ОКЗ (острое кишечное заболевание) при поселении, а так же в период проживания Гостей, Отель имеет право ограничить пребывание Гостя в общественных местах Отеля. Гость обязан принять все меры вплоть до госпитализации для недопущения развития инфекций в Отеле. Отель предоставляет Гостям право выбора:

  • Изоляция в номере отеля до полного выздоровления.
  • Право на лечение в больнице, в соответствии с программой обязательного медицинского страхования граждан.

В случае невыполнения требования данного пункта, Гость должен покинуть территорию Отеля в кратчайшие сроки, при этом Отель возвращает Гостю денежные средства, в счет оплаты услуг, за вычетом стоимости уже оказанных услуг и затрат понесенных Отелем в размере 30% от общей стоимости бронирования.

6.5 В случае грубого нарушения правил общественного порядка, общественной безопасности, правил пожарной безопасности или данных правил Отель имеет право прекратить действие договора на оказания услуг немедленно, составить акт по данному нарушению с приглашением, в случае необходимости, сотрудников правоохранительных органов.

6.6 В случае курения в номере или на балконе Гость оплачивает услугу «Устранение последствий табачного дыма» в размере 2000 рублей, в случае повторного нарушения правил проживания в виде курения в номере или на балконе, Гость должен покинуть территорию Отеля в кратчайшие сроки. Отель возвращает Гостю денежные средства уплаченные в счет оплаты услуг, за вычетом стоимости оказанных услуг и сумму фактически понесенных расходов Отеля, равную 30% стоимости бронирования.

6.7. Администратор имеет право отказать в поселении в случаях если:

  • У гостей отсутствуют документы необходимые для поселения, документы недействительны или просрочены, а так же есть подозрения что документы фальшивые.
  • Отсутствует оплата за гостиничные услуги в установленном порядке и необходимом размере.
  • У гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии, неадекватно и агрессивно себя ведет.
  • Гость причиняет материальный ущерб Отелю.
  • Гость отказывается соблюдать внутренние правила Отеля.
  • Отель имеет право отказать Гостю в дальнейшем пребывании на территории и предоставлении услуг в случае нарушения настоящих правил и несвоевременной оплаты услуг.

7. Обязанности, услуги и ответственность Отеля.

7.1 Отель обязан:

7.1.1 обеспечивать заявленное качество предоставляемых услуг

7.1.2 Предоставить Гостям полную информацию об услугах оказываемых Отелем, форме и порядке их оплаты, размещать информацию в номере или на стойке ресепшен Отеля в полной редакции.

7.1.3 Предоставить по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится на стойке ресепшен Отеля (кроме лиц находящихся в нетрезвом состоянии).

7.1.4 Предоставить Гостям для проживания полностью укомплектованный, согласно выбранной категории, номер.

7.1.5 Не позднее 3-х дней с момента обращения, рассмотреть требования и жалобы Гостя.

7.2 Отель, при условии соблюдения Гостем настоящих правил, гарантирует право пользования Гостем всеми услугами Отеля, без каких либо вмешательств со стороны Отеля.

7.3 При обнаружении недостатков в услуге, Гость вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, либо равноценной замене услуги.

7.4 Анимационные и концертные программы доступны для всех Гостей Отеля, вне зависимости от категории номера проживания.

7.5 Администрация Отеля самостоятельно составляет график анимационных и развлекательных программ, он напрямую зависит от загрузки Отеля. В низкий сезон анимационные программы могут быть сокращены или отменены.

7.6 Отель проводит текущую уборку номеров, согласно графика уборки.

В номерах категории Люкс уборка проводится ежедневно, смена постельного белья и полотенец один раз в три дня.

В номерах Комфорт и Стандарт уборка проводится один раз в три дня, смена постельного белья и полотенец один раз в пять дней.

7.7 В случае обнаружения забытых вещей Отель принимает меры по возврату их владельцу, уведомляя его, если он известен. Забытые вещи хранятся в течении 1года, потом уничтожаются, о чем составляется акт. В случае утери вещей гость немедленно уведомляет об этом администратора стойки ресепшен.

7.8 Отель отвечает за утрату денежных средств, ценных вещей, драгоценностей Гостя при условии, если они были приняты на хранение Отелем.

7.9 Отель не несет ответственности за здоровье Гостя или Посетителя Отеля в случае употребления ими напитков или продуктов приобретенных вне территории Отеля.

7.10 Отель не несет ответственности за информацию, размещенную на рекламных сайтах в сети Интернет, об услугах, предоставляемых Отелем. Единственная официальная информация о ценах, условиях проживания, бронирования и правилах проживания размещена на сайте www.hotel-horizont.ru

7.11 Отель не несет ответственности за работу государственных и коммунальных служб (аварийное отключение воды, электричества, Интернета и т.д)

7.12 Отель не несет ответственности за неисполнение своих обязательств и вред причиненный имуществу Гостя в следствии форс-мажорных обстоятельств непреодолимой силы (наводнение, град, другие погодные условия и стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия вредоносных программ или третьих лиц), а так же не компенсирует моральный вред, причиненный ими Гостю.

8. Заключительные положения.

8.1 В случае возникновения жалоб со стороны Гостя Администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством РФ.

8.2 В случаях не предусмотренных настоящими правилами Администрация и Гость руководствуются действующим законодательством РФ.

8.3 Гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых услуг и несет ответственность за соблюдение настоящих правил.

8.4 При заселении в Отель, а так же при внесении предоплаты за бронирование номера Гость подтверждает свое согласие с данными Правилами проживания.